出典：クラシアン
テレビCMの影響で知名度が高く「すぐに対応してもらえた」など一定の評価を得ているクラシアン。
良い口コミがある一方で、
- 出張費は無料だけど、見積もりが高い気がする…
- 後々調べたら部品が定価…amazonのが安かった
- よくわからない項目の請求があった
など悪い口コミも寄せられています。
とはいえ、実際のところ依頼してみないことには分からないですよね。
この記事では、クラシアンの悪い口コミを参考にしながら、なぜクラシアンは高いと言われるのか、”クラシアンの罠”と呼ばれるものについて調べてみました。
さらに、クラシアン以外にも水道工事業者にぼったくられないためにまずやりたいこと、修理業者の探し方に関してもご紹介しています。
クラシアンに修理を依頼しようか迷ってる方は、ぜひ参考にしてください！
クラシアンに見積もり、修理を依頼したみんなの評判は？
まずは、ネット上に寄せられていたクラシアンの口コミ、評判について調べてみました。
実際に、無料見積りや修理を依頼した方の口コミ評判のみまとめています。
クラ○アン 基本素人集団です。
確かにすべての人ではない。きちんと仕事が出来る人も当然います。でも素人が多い。たまにクラ○アンに直してもらったんだけど・・・て言う事があるけどミスなんて次元ではない場合も多々ある。(これはホント）あえて手抜きとは言わない(手抜きという訳ではないからね）
引用：Yahoo知恵袋
こちらの口コミは、クラシアンの作業員の技術力の低さについて話しています。
手抜きとは言わないとありますが、作業員の技術力が低いため再修理が必要となる可能性が高いと言えそうです。
作業員のあたりが悪かった場合、結果的に修理代が高くつくことがありそうですね。
当初は部品の交換で済むからと2万円(部品代+基本料)と言われ修理を依頼したのですが…
部品交換で改善せず、別の場所(タンクに水を引いている菅？)に不具合がありそちらの修理が必要で、5〜10万円の費用が掛かり使用し続けると危険だからトイレの水を使わないようにと言われ作業員がトイレの水を止めてしまいました。
引用：Yahoo不動産
クラシアンに最初に提示された金額から、さらに高い金額がかかったことがわかります。先ほどの口コミにあった通り、作業員の技術力の低さに原因があると言えそうです。
また見積もり時に提示された金額よりも、高い費用がかかる可能性が高いともいえます。
クラシアンはどちらかというと安さを売りにしている業者ですが、安く済むとは限らないですね。
金額も日程も最初に言っていたものと全然違うものでした。それだけの見積りを出してほしいのに、他のものを含めた見積りをもってきた。予定していた日程はどんどん先延ばしになり、最終日程にも間に合わず、焦っていたのか下手な工事で割れてるとこがいくつかある。17時までと言っていたのに15時くらいに帰っていく大工。
引用：みん評
この口コミで注目したいのは、クラシアンに最初に提示された修理代金と全く違う金額が請求されたとあることです。
また、追加請求があったり、予定していた日程に修理してもらえなかったり、修理が失敗に終わったことも見逃せません。
このような口コミがあると、さすがに依頼を控えてしまいたくなります。
そりゃ儲かるわ～！今時｢メーカー定価」ってありえない！おんなじ商品でもホームセンターは作業代支払ったら、販売してる値段で取り替えしてくれます。お好みの商品でも半額以下の価格で取り替えてくれます。追加費用もないです。お客様を下に見るし、本当にありえない！
引用：みん評
上記のような口コミは特別珍しい内容ではありませんでした。クラシアンは、修理の時に使用している部品は、メーカーの定価で取り扱っているようです。
そのため、別の業者に依頼するか、もしくは自分で部品を用意してから修理を依頼した方が安く済む可能性があります。
現場見積りでしたが、クラシアンは部品を変更するなどの場合にはその理由を説明し、客の承諾を得てから作業をするので、その点は安心できます。
しかし、持って来たパイプはメーカー純正の高額のパイプ。後で調べたら、それはメーカーの希望小売価格そのままで、楽天で半額で売っていた商品でした。
引用：マンションコミュニティ
上記の口コミによると、見積もりの際の対応は丁寧だったことがわかります。
また、実際に修理をする前に承諾を得てから作業を開始したので、その点は好感が持てるといえそうです。
しかし先ほどの口コミにもあった通り、交換する部品はメーカー純正の高額な部品であったとあります。
できるだけ修理費用を抑えたいのであれば、他の業者に依頼した方が良いと言わざるを得ません。
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クラシアンが高い（ボロクソ）に言われる理由
前項でご紹介した口コミの内容から、なぜクラシアンが高いと言われるのか理由を探ってみました。
その結果、おおよそ以下の3つを利用として理由として挙げることができそうです。順番に見ていきましょう。
部品代を定価請求
クラシアンが修理の際に使用している交換部品は、メーカー小売価格です。これは多くの口コミで同様の内容が寄せられていました。
ある口コミによると、楽天市場やAmazonなどのネット通販サイトにて半額で販売されていたとあるため、クラシアンの修理代が高くつくのは当然だと言えます。
いらぬ（？）施工が含まれる
一般的に、クラシアンを利用する人は緊急を要する修理を依頼しています。つまり、故障している箇所のみ直してもらうだけでよいのです。
それにもかかわらず、「見積もりの時に頼んでいない施工が含まれていた！」という口コミが散見されました。
素人が見ても、正直なところ必要な作業なのか、本来は支払うべき費用なのかは判断できません。
ですから、よくわからないまま料金を支払ってしまったという人が目立ちます。後から本来は不要な施工だったことが判明し、その結果、高くついたという口コミが寄せられているのです。
出張見積もり無料のトリックw
クラシアンでは、出張見積もり無料を謳っています。一見お得なように見えますが、実際のところ出張費は修理代の請求額に含まれているものです。
なぜこのようなことをしているかというと、出張見積もりだけで終わってしまった場合、クラシアン側は損をすることになるからです。
同様の手口を使っている業者はクラシアンに限りませんが、修理代の中に出張費が含まれているのであれば、お得とは言えません。また、修理代金が高くなってしまうのは、当然のことといえます。
ぼったくられないためにまずやりたいこと
クラシアンをはじめ、緊急時の水道修理代金をぼったくられないために、まずやりたいことについて解説していきます。
重要なポイントは2つです。順番に見ていきましょう。
絶賛水漏れ中の場合は止水栓をとめる
水漏れ中であることがわかった場合、まず止水栓を止めましょう。
止水栓の場所は、水漏れしている器具のそばにあります。例えば、トイレであれば、トイレタンクの横、台所であれば流し台の下などです。
ちなみに、トイレの止水栓を締めるときは、ドライバーが必要なことがあります。慌てずに用意してください。
なお、万が一、止水栓の場所が分からないときは、大元の栓を締めましょう。大元の栓を締めれば、家中の水を止めることができます。
大元の栓の場所についてですが、戸建てとマンションでは違いがあるものです。
（参照：止水栓の閉め方と調整方法）
戸建ての場合
まず、戸建ての場合ですが、敷地内の地面にメーターボックスが埋まっているケースがほとんどです。
一般的には、敷地の中に入ってすぐのところにあります。駐車場のあたりに設置されていることもあるため、くまなく探してみてください。
鉄のフタを開けるとメーターボックスが見えるはずです。元栓は、素人が見てもすぐにわかるものですので、簡単に見つけることができます。
なお、 元栓を締めたいときは、右回りに回してください。
マンションの場合
一方、マンションの場合ですが、玄関先または玄関の外にあるメーターボックスの中にあります。
マンションによっては、隣の家のメーターボックスも設置されていることがあるため、間違わないように気をつけましょう。
元栓の締め方は、戸建てのところで解説した内容と同様です。必ず右に回すようにしてください。
ちなみに、戸建て、マンションに限らず、止水栓が固くなって回すことができないことがあります。そのようなときは、潤滑油を活用すると力を入れずに回すことができるはずです。
こんなときこそ冷静に
突然水漏れしたときは、とても焦ってしまうことがほとんどです。ここで大切なことは、一旦冷静になって対処することだといえます。
焦ってしまうのは致し方ありませんが、そのようなときに慌てて業者に依頼すると、足元を見られてぼったくられるのがオチです。
多くの場合、急いで修理をしてもらいたいため、修理代金が高いと感じても依頼してしまうケースがほとんどとなります。
そのことを理解している悪徳業者は、相場価格よりも高めの金額で請求してくることがあるのです。
ですから、先ほどもご紹介したとおり、まずは止水栓または元栓を締めて冷静になり、落ち着いた状態で修理業者を探すようにしましょう。
お金は大切ですので、不要な費用まで支払う必要はないのです。
そして修理業者を探す！
水道の修理業者を探すときは、ネットまたはタウンページを見ながら、まずは見積りを依頼できそうなところを探しましょう。
親戚や友人などに聞いてみるのも一つです。また、業者を探すときに、最低限押さえておきたいことがあります。
まずは以下をご覧ください。
- 水道の国家有資格所持者が修理を担当してくれる
- 市区町村の水道局指定工事業者である
- 修理実績が豊富
- 費用が安すぎない
- 誇大広告を打っていない
- 公式サイトがあり、社長やスタッフの顔写真がある
上記はほんの一例ですが、2つ付け加えたいことがあります。
まず1つ目は、国家有資格所有者に関してです。実際のところ、国家資格を取得していても、技術力がない作業員は存在します。
なぜなら、資格取得の難易度は高くないといわれているからです。
つまり、国家有資格所有者というだけでは、安心して依頼できるとは限りません。併せて、修理の実績が豊富であることが必須となります。
それから2つ目に関してですが、 市区町村の水道局指定工事業者であったとしても、必ずしも優良な業者とは限らないことです。
指定の試験に合格するだけで資格の所有が可能なため、優良な業者かどうかはあまり加味されていません。
以上のことから、上記2点に関しては押さえておきたいポイントではあるものの、あとは実際に見積もりを依頼して、好感が持てる業者に依頼することが重要となります。
まとめ
今回は、クラシアンの評判について徹底解説しました。
口コミをリサーチした結果、修理費用が高くつくという話は事実といえそうです。ただし、悪い口コミばかりでなく、中には良心的な価格で修理してもらえたという口コミもあります。
いずれにしろ、大切なことは慌てずに応急処置をして、信頼できる業者に修理を依頼することです。
突然の水漏れに慌てないためにも、今のうちに修理業者を探しておくというのも1つの方法ですね。
今回ご紹介した情報を参考にしながら、信頼できる修理業者を探しておいてはいかがでしょうか？
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